– Acusan a P&G de eliminar competidores en supermercados. Procter and Gamble habría utilizado su posición dominante para limitar la presencia de marcas rivales en anaqueles clave, lo que afecta a pequeños competidores
por Daniel Flores| Ilustración: Fernando Estrada | Reporte Indigo | 31 de Marzo de 2025 04:24 hs. Una de las empresas multinacionales más importantes en el sector de retail o comercio minorista se encuentra en la mira tras ser acusada de ejercer presión sobre tiendas de autoservicio para favorecer la venta de sus productos y desplazar a la competencia.
Según denuncias, el corporativo Procter & Gamble (P&G) líder en diversas categorías del mercado mexicano y a nivel mundial, ha sido señalada de abusar de su posición dominante para presionar a los puntos de venta en la República Mexicana con el fin de desplazar o limitar la presencia de marcas competidoras
Esta compañía en México ha afianzado dicho modus operandi debido a los vacíos legales en la normatividad y a la preponderancia que tiene en el mercado, a diferencia de lo que sucede en Estados Unidos, donde las medidas son más estrictas, así como las sanciones que se imponen a tipo de conductas irregularidades.
Presionan a empleados de supermercados
En entrevistas por separado, empleados, gerentes y directivos de tiendas de diferentes supermercados y autoservicios de todo el país, denunciaron que la empresa multinacional ejerce una feroz presión para dar preferencia a la exhibición y venta de sus productos.
“Tenemos la instrucción de no invadir los espacios que se encuentran en los anaqueles de los supermercados y mucho menos tratar de mostrar algún producto por encima de los que oferta Procter”, sostuvo uno de los empleados de una cadena de supermercados en el Estado de México.
En otra tienda de una cadena de alimentos y productos de la Ciudad de México, un gerente afirmó que esta práctica desleal se ha intensificado en los últimos años por parte de esta empresa, pues afirmó que les dieron la instrucción de dar mayor visibilidad a los productos de la empresa en cuestión, en todas las tiendas de autoservicio del país.
«Sin duda, esto ha afectado la competencia en diversas categorías. Muchos promotores de otras marcas se han quejado, ya que impacta la venta de sus productos y limita la equidad en el mercado», lamentó otro gerente de una tienda de autoservicio en la capital mexicana.
Mantienen productos a la vista
Un recorrido realizado por Reporte Índigo en varios supermercados, tanto en la Ciudad de México como en el Estado de México, confirmó que los productos de esta empresa en particular ocupan posiciones estratégicas en los anaqueles, lo que facilita su rápida identificación por parte de los consumidores.
Aunque en detrimento de otras marcas y de la competencia en general que ofertan los mismos artículos en venta al público en general y que impactan directamente en sus ventas anuales, lo que a la par ha generado la inconformidad de empresarios y representantes de otras compañías que compiten en este giro.
Y es que en varios pasillos de supermercados y tiendas de autoservicio se constató que productos de esta empresa se encuentran en zonas centrales y a mediana altura, consideradas privilegiadas dentro de los puntos de venta en este tipo de negocios.
Directivos y trabajadores señalan que la empresa P&G utiliza su influencia como “capitán de categoría” para restringir la compra de productos de compañías más pequeñas, afectando así su participación en el mercado. Foto: Especial
Si bien no hay una normativa o ley que establezca las reglas del acomodo de productos en este tipo de negocios a nivel nacional, existen estudios de mercadotecnia que revelan que ciertas posiciones en los supermercados ofrecen una mejor preferencia de venta entre los consumidores.
Por ejemplo, en las categorías de cuidado femenino sobresalen productos de toallitas y tampones para el cuidado femenino como Always, parte del catálogo de esta compañía. En cuestión de productos para el hombre también se encuentran en posiciones clave como Gillete.
El resto de categorías de esta empresa son cuidado del bebé, cuidado de la ropa,, cuidado del cabello, cuidado oral, cuidado de la salud, cuidado personal y cuidado de la piel.
Un alto directivo de una empresa de este giro, que solicitó el anonimato, reveló a este diario que Oscar Morales, director comercial de P&G México, y Alejandro Esquiva, subdirector comercial, han implementado estas prácticas irregulares desde hace más de 15 años.
Denuncian prácticas desleales
“Desde 2010, Morales y Esquiva han implementado estrategias que han puesto en desventaja a numerosos competidores en distintas categorías de productos en todo el país, así como generar una cancha desleal para quienes participamos en este mercado”, sostuvo un empresario.
Y ha sido tal la presión, según el testimonio, que Procter & Gamble ha aplastado a otras compañías que también participan en este mercado de retail en México: “la instrucción de parte de varios directivos de esta empresa es excluir productos de la competencia, lo que limita la oferta para los consumidores y dificulta la expansión de marcas emergentes que intentan crecer en el giro”, precisó el empresario.
Según la denuncia expuesta, la compañía estaría aprovechando su posición dominante y su rol como «capitán de categoría” para ganar terreno y reventar a compañías que tratan de ganarse un espacio en el segmento del retail y venta de productos en el mercado mayorista y minorista de la República mexicana.
Enfrentan acusaciones de consumidores y autoridades
La compañía multinacional no ha estado ajena a señalamientos y quejas de parte de consumidores en el país e incluso de autoridades regulatorias y organismos autónomos que vigilan y sancionan prácticas monopólicas en México.
En una revisión que realizó este diario en el Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se halló una queja en contra de Procter & Gamble en 2020 por parte de un usuario, quien interpuso una denuncia por información imprecisa en una tienda donde se ofertan este tipo de productos.
La Cofece tiene 14 registros de concentración con otros agentes económicos empresariales por parte de Procter & Gamble desde el año 1993 a 2019, de acuerdo con el sitio de Resoluciones y Opiniones del aún organismo constitucional.
De acuerdo con el histórico de la Profeco, la queja se logró canalizar al área de conciliación para subsanar entre el particular inconforme y el corporativo multinacional.
“Tienda departamental. Principales motivos de reclamación a nivel nacional: descripción poco clara del producto o servicio”, precisa el expediente en el sitio de la Profeco.
Aunque de forma oficial se ha presentado únicamente este señalamiento ante la Procuraduría Federal, en plataformas digitales y en redes sociales se han presentado decenas de denuncias señalando prácticas desleales y precios inflados de los productos que se ofertan.
P&G se adueña del agua y la contamina
El 17 de marzo de este 2025, el alcalde del municipio Yauhquemehcan, en el estado de Tlaxcala acusó directamente a la empresa Procter and Gamble, de ser la principal contaminante de las emisiones venenosas en los alrededores de esta región del país.
De acuerdo con el edil de ese ayuntamiento, Felipe Morales Morales, la empresa vertió sustancias contaminantes a los lagos y cuerpos de agua en esta región del país lo que ha ocasionado un problema de salud pública entre los pobladores de la zona.
A ello se suman señalamientos de parte de habitantes de diversas regiones del país por presunto daño ambiental y acaparamiento de recursos ambientales como el agua por parte de esta empresa con presencia a nivel nacional.
“Hemos presentado varias quejas en contra de Procter por los contaminantes que vierte a los ríos y los lagos, además de que hemos observado como se ha reducido el suministro de este líquido por los millones de litros que consume este corporativo”, se expone en una denuncia alojada en Conagua en 2022.
Registra ganancias millonarias
De acuerdo con el portal QuiénEsQuién.Wiki, el corporativo firmó un total de 24 mil 420 contratos como proveedor entre 1999 y 2019, donde sumó un monto de mil 775 millones 901291 pesos.
La mayoría de estos contratos fueron celebrados con el gobierno federal, estatal y algunos gobiernos locales. Del total, el 99% se adjudicó de manera directa, mientras que solo el 1% se otorgó mediante licitación abierta.
